תקנון האתר ומדיניות ביטולים
כללי
אתר זה מופעל על ידי קמחה למוצרי מזון בע”מ, אום אל פחם – אלדהר (“החברה”). השימוש באתר ובשירותיו כפוף לתנאי תקנון זה. גלישה באתר או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים אלה.
מוצרים ומחירים
- המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע”מ, אלא אם צוין אחרת.
- החברה רשאית לעדכן מחירים ומגוון בכל עת. המחיר הקובע הוא המחיר במועד אישור ההזמנה.
- התמונות באתר להמחשה בלבד.
- שליחת הזמנה דרך האתר (בוואטסאפ או במייל) מהווה בקשת הזמנה בלבד; העסקה משתכללת לאחר אישור טלפוני של החברה ותיאום תשלום ואספקה.
אספקה
אספקת מוצרים מתבצעת בפריסה ארצית ללקוחות עסקיים, בתיאום מראש. מועדי האספקה יתואמו מול הלקוח בעת אישור ההזמנה.
ביטול עסקה והחזרות
ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 ותקנותיו:
- ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, בהודעה בכתב לחברה.
- חריג מוצרי מזון: על פי סעיף 14ג(ד) לחוק, זכות הביטול אינה חלה על “טובין פסידים” — מוצרי מזון מתכלים — ולכן מוצרים כאלה לא יתקבלו בחזרה, למעט מוצר פגום או שסופק שלא בהתאם להזמנה.
- מוצר פגום או שגוי — יש להודיע לחברה בתוך 48 שעות מקבלתו, והחברה תחליף את המוצר או תזכה את הלקוח במלוא סכומו.
- החזר כספי, ככל שמגיע, יבוצע בתוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום בו בוצעה העסקה.
יצירת קשר לביטולים ובירורים
טלפון: 054-477-9094 · דוא”ל: Qamha@gmail.com · כתובת: אום אל פחם – אלדהר.
קניין רוחני ושונות
כל התכנים באתר, לרבות עיצוב, לוגו ותמונות, הם קניינה של החברה ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור בכתב. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים.
עודכן לאחרונה: יולי 2026.